笑顔がないっ！ って言うなー！

店長がいつも笑顔でいるお店は店員も笑顔の人が多いと思う。

良い店員、悪い店員の判断基準で『笑顔』というモノサシは良く使われる。
多店舗展開している会社では本社から店舗視察に来ると「他の笑顔が少ない店だなぁ」なんて気軽に言ったりする。

で、　誰が悪いんだ！　みたいになって　誰かが呼び出されたりして、、、
「笑顔がないっ！　それじゃお客様が気持ちよく買い物出来ないぢゃないか！」
なんて怒られちゃった、怒ったりする。。。

でも自分が怒られた立場になって考えてみると。。。
怒られた後に　ニコニコ　しながら売場に立てるだろうか？
私は無理だと思う。
絶対に。

で、私は笑顔ができない子を見つけると、私が　ニヤニヤ笑顔で　近づいていく。
気持ち悪いぐらい、わざとらしく。
すると、、、大体の人は　ヘラヘラ　って感じで笑い出す。
で、いい笑顔が出たときに
「そー！それ！いい笑顔だったよ」　って言う。
「できるぢゃん！でも今まで顔がフリーズしてたよ！その笑顔でいこう！」　みたいに言う。
クサイ言い方だけど、これぐらいの事は言えないと。
これを１回やっただけぢゃ変わりやしない。
2回3回って続ける。
2回目以降は何も言わなくても、自ら気付いてくれる。

で、たまにこんな話もする。
「俺がニヤニヤしてるの見たらなんとなぁく笑顔になるでしょ！？お客様も同じ。
～さんが笑顔で近づいていったら自然に笑顔になってくれるよ。
皆ぢゃなくても、必ずそうなる人いるからさ！
たくさん笑顔を振りまいて、たくさんの人を笑顔にしちゃいな！
楽しいよー!!!」
どーせ仕事するなら楽しくやりたし！　ってのが私のモットーだから。

私が他のお店行く時には、ちょっと他の店長や本社の人がやらない事をやったりする。
エクセルでカンタンな名刺みたいなのを作って、アルバイトの人に配って歩いた事がある。
「はじめまして！寅って言います。なにかできる事あったらこの直通電話に電話してくださいねー。ま、権力ないから何もできないけど、話聞くぐらいならできるからさー。。。」
なんて言ってまわった。
わざとオーバーアクションで、しかもいつものようにニヤニヤしながら。
変なやつ　扱いでクスクス笑われた。
でも次にお店に行った時もクスクス笑われたし、つまり私を見て笑顔になっていた。
（↑もしかしてちょっとチガウ？良く取りすぎでしょうか？）

普段も店長が楽しそうにしているば皆も自然に笑顔になっていく。
時間がかかるかもしれないが、これが一番確実。
店長が頭抱えて考え事ばかりしていたら、難しい顔していたら、いつもピリピリしていたら、、、スタッフは店長の顔色ばかり気にするようになって、、、笑顔が出なくなってしまう。。。

でも、、、バランスが大切です。
私はオヤジギャグ連発していたら、、、はじめはよかったんですけど、、、半年ぐらいして
「いい加減やめてくれません！そのオヤジギャグ！ある意味　ゴーモン　ですよ！（笑）」、、、って言われちゃいました。
私のバカ話に半年間付き合ってくれてありがとうございましたっ！（笑）

300nice! ありがとうございます。

皆様ありがとうございます。

こんなにたくさんの nice! をいただけるなんて思ってもいませんでした。

この　nice!　の数は、私が皆さんに支えていただいた数です。

心より感謝いたしております。

それからいつも沢山のコメント頂きありがとうございます。

とっても勉強させていただいています。

いつも　ながーい記事　ですが、、、これからもどーぞ宜しくお願いいたします。

大石　寅次郎